Fiche pratique
Voyage en avion : bagage perdu, retardé ou endommagé
Vérifié le 05 août 2022 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)
Lors d’un voyage en avion, un de vos bagages est retardé, perdu ou abîmé ? La compagnie aérienne doit vous indemniser. Seuls les bagages enregistrés et en soute sont concernés. L’indemnisation dépend du pays dans lequel votre compagnie aérienne est établie.
- Bagage retardé ou perdu
- Bagage endommagé
La compagnie aérienne est responsable si vos bagages enregistrés sont perdus ou retardés. Elle doit vous indemniser.
Si à votre arrivée, vous constatez qu’un de vos bagages est abîmé, la compagnie doit vous indemniser.
Pour en savoir plus
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Guide pratique du voyage en avion, train
Institut national de la consommation (INC)
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Liste des pays signataires de la Convention de Montréal
Organisation de l’aviation civile internationale (OACI)
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Liste des pays ayant signé la Convention de Varsovie
Organisation de l’aviation civile internationale (OACI)
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Perte ou détérioration des bagages
Ministère chargé de l’environnement
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Droits des passagers voyageant avec une compagnie aérienne de l’Union européenne
Commission européenne
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Bagages en avion : restrictions et problèmes
Centre européen des consommateurs France
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Problème avec une compagnie : démarches et formulaires
Centre européen des consommateurs France